to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde Ovadan Basmati Pirinci Kötü Koku Yayarak Satıldı, Personel İlgisiz Davrandı
04.05.2026 tarihinde Gülbahar Galata Deresi Caddesi’indeki A101 şubesinden Ovadan markalı basmati pirinç satın aldım. Pirinci ıslatır ıslatmaz ve pişirmeye başladığım anda mutfağa resmen leş, tezek gibi dayanılmaz derecede kötü bir koku yayıldı. Tadına bakmayı bırakın, kokudan dolayı zorla çöpe döktüm. Basmati pirinci ilk kez tüketmiyoruz, sadece ilk kez A101’den bu markayı aldık ve daha önce hiç böyle bir koku ile karşılaşmadık.
Ertesi gün ürünü iade etmek için aynı şubeye gittiğimde kasadaki bey kesinlikle yardımcı olmadı ve bu pirincin zaten böyle koktuğunu söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştı. Diğer kasiyer olan kız ise biz burada bu pirinci pişirip yiyoruz diyerek üste çıkmaya çalıştı. Bu kokudaki bir ürünü yiyebilmeleri bana kesinlikle inandırıcı gelmedi. Özellikle kasadaki bey sanki biz orada yokmuşuz gibi davrandı, bizimle doğru düzgün ilgilenmedi ve bizi saf yerine koyarak kandırmaya çalıştı.
Kendisine ve diğer kasiyere Şikayetvar ve farklı platformlardaki benzer şikayetleri gösterdim ve aynı şikayeti benim de yapacağımı söyledim. En son birini arıyormuş gibi yapıp o şekilde iade aldı. Bu olaydan önce aynı şubeden aldığım turşu da hamur gibi yumuşamış, bozulmaya yüz tutmuş gibiydi ve o üründe de yine benzer şekilde zorluk çıkarılmıştı. Hem satılan ürünlerin kalitesinden hem de özellikle kasadaki bey olmak üzere çalışanların terbiyesiz ve umursamaz tavırlarından şikayetçiyim.
İadem yapılmış olsa bile bu süreçte bize yaşatılan saygısızlığı, müşteriye yardımcı olmama tutumlarını ve sorunlu ürünlerin hâlâ satışta olmasını kabul etmiyorum. Gerekirse kamera kayıtları da incelenebilir. Hem Ovadan markası hem de A101’in bu şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak hem ürünlerin hem de personelin ciddi şekilde denetlenmesini ve bu davranışların yaptırımsız kalmamasını istiyorum. Bu işin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
04.05.2026 tarihinde Gülbahar Mahallesi Galata Deresi Caddesi’indeki A101 şubesinden Ovadan marka basmati pirinç satın aldım. Pirinci ıslatıp pişirmeye başladığım anda mutfağa dayanılmaz derecede ağır, tezek benzeri bir koku yayıldı. Tadına bakmayı bırakın, kokudan zor dayandım ve ürünü mecburen çöpe dökmek zorunda kaldım.
Ertesi gün, 05.05.2026 tarihinde ürünü iade etmek için aynı şubeye gittim ancak kesinlikle yardımcı olmadılar. Oradaki beyefendi bunun zaten böyle koktuğunu söyleyip durumu geçiştirmeye çalıştı. Biz ilk defa basmati pirinç tüketmiyoruz, sadece ilk kez A101’den aldık; buna rağmen söylediklerimizi dikkate almadı. Başka bir kasiyer ise bu pirinci burada pişirip yediklerini söyleyerek üste çıkmaya çalıştı. Açıkçası bu pirinci yiyebildiklerine inanmakta zorlandım. İkisi de sanki biz orada yokmuşuz gibi davranıp, müşteriyi önemsemeyen ve adeta saf yerine koyan bir tavır sergilediler.
Daha önce aynı şubeden aldığım turşu da hamur gibi yumuşamış, bozulmaya yüz tutmuş bir üründü ve o zaman da benzer şekilde iade konusunda sıkıntı çıkarmışlardı. Hem satılan bozuk, kalitesiz ürünlerden hem de bu şubedeki çalışanların üslubundan, müşteriye karşı yardımcı olmayan ve saygısız tutumlarından şikayetçiyim.
Son olarak 06.05.2026 tarihinde tekrar şubeye gittim. Şikayetvar ve başka platformlardaki benzer şikayetleri gösterip, aynı şekilde şikayet oluşturacağımı söylediğimde, çalışanlardan biri birini arıyormuş gibi yapıp sonunda iade işlemini gerçekleştirdi. Ürün bedeli iade edilmiş olsa bile, yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımın kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu şube özelinde hem ürün kalitesinin hem de çalışan davranışlarının incelenmesini, gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bu yaşananların takipçisi olacağımı ve bu işin peşini asla bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
