A101 Şubesinde Bozulmuş Çocuk Multivitamini Ve İade Reddi

Sancaktepe Yenidoğan Bahçelievler Caddesi Mopaş yanı büyük A101 şubesinden Zühre Ana Kids Multivitamin Çilek aromalı 150 ml şurubu daha önce ocak ayında almış ve yeğenim severek tükettiği için herhangi bir sorun yaşamamıştık. Geçtiğimiz 10 gün içinde aynı şubeye gittiğimde aynı ürünü bu kez indirimde görünce tekrar yeğenime almak istedim ve ürünü satın aldım.

Ürünü ablama götürdüğümde, çocuğa vermeden önce kendisi denemek istedi ve tadının bozuk olduğunu, içtikten sonra midesinin aşırı derecede yandığını söyledi. Son kullanma tarihinde herhangi bir problem olmamasına rağmen ürünün reyonda uzun süre beklemesinden kaynaklı bozulduğunu düşünüyoruz. Bu ürünün çocuklar için satılıyor olması ve bu halde rafta durması bizi ciddi anlamda endişelendirdi, ablam ürünü önce kendisi denemek yerine doğrudan yeğenime verseydi ciddi bir sağlık problemiyle karşılaşabileceğimizi düşünüyoruz.

Bunun üzerine ürünü alıp tekrar aynı A101 şubesine gittik ve kasiyer hanıma durumu anlattık. Ancak fişimiz olmadığı için iade alamayacaklarını söyledi. Daha sonra görüştüğümüz sorumlu kişi de kesinlikle iade veya değişim yapamayacaklarını iletti. Daha önce market sektöründe çalışmış biri olarak böyle durumlarda inisiyatif alınabildiğini biliyorum, burada ise hiçbir şekilde müşterinin ve özellikle çocuk sağlığının gözetilmediğini gördüm.

Hem bozuk olduğu çok bariz olan, çocuklar için satılan bir ürünün hâlâ rafta bulunmasından hem de fiş olmadığı gerekçesiyle hiçbir çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyet yaşadım. Bozuk olduğu anlaşılan bu ürünün incelemeye alınmasını, gerekirse raftan toplatılmasını ve uğradığım maddi kaybın giderilmesini, ayrıca ilgili şube çalışanlarına bu tür durumlarda nasıl hareket edilmesi gerektiği konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.