A101 Şubesinde Bozuk Ürün İadesi Ve Çalışan Hakareti Mağduriyeti

Bugün, 23/11/2025 tarihinde yaklaşık saat 19:30 civarında A101 Emniyet Mahallesi Nizami Cedit şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazadan daha önce almış olduğum inflame marka ampul bozuk çıktığı için iade etmek üzere şubeye gittim. Ürünü aldığım eski alışveriş fişimin tarihi 22/11/2025, saati ise 20:07’dir. Görevli, iade alabilmeleri için ambalajın gerekli olduğunu söyledi. Küçük kardeşim kutuyu yırttığı için ambalajı getiremeyeceğimi, bu nedenle kutunun olmadığını belirttim. Buna rağmen “o zaman yapamayız” denilerek iadem reddedildi.

Ben de mecburen aynı şubeden tekrar yeni bir ampul satın aldım. Yeni aldığım ampulün fişindeki tarih 23/11/2025, saat ise 19:31’dir. Yeni ampulü kutusundan çıkarıp bozuk olan eski ampulü bu kutuya koyarak, istenilen şekilde ambalajla birlikte tekrar iade için mağazaya gittim. Bu sefer de görevli, “Sen eski ampulü yeni kutuya mı koydun? ” diyerek tepki gösterdi. Ben de kendilerine ambalaj istedikleri için ambalajı getirdiğimi, ellerindeki kurala göre hareket etmeye çalıştığımı ifade ettim.

Tüm bunlara rağmen çalışan, son derece saygısız bir üslupla “yürü git la*, iade etmiyorum ben” şeklinde konuşarak kaba davranışlarda bulunmuş ve kendime ve anneme küfür etmeye başlamıştır. Hem bozuk çıkan ürünümün iadesinin sebepsiz yere reddedilmesinden hem de çalışanınızın hakaret içeren, saygısız ve müşteri kırıcı tavrından dolayı son derece rahatsız ve mağdur hissediyorum.

Bozuk çıkan ürünümün iadesinin, elimde bulunan 22/11/2025 tarih 20:07 saatli eski fiş ve 23/11/2025 tarih 19:31 saatli yeni fiş dikkate alınarak gerçekleştirilmesini ve A101 Emniyet Mahallesi Nizami Cedit sokak şubesindeki ilgili çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.