A101 Şubesinde Arızalı Tıraş Makinesi İçin İade Ve Değişim Talebi

Hatay Yayladağı A101 şubesinden babam yaklaşık 20 gün önce 1100 TL ödeyerek bir tıraş makinesi satın aldı. Ürün daha yeni olmasına rağmen arızalı çıktı ve doğru düzgün kullanılamadı.

Babam ürünü geri götürdüğünde, kasadaki görevli ürünün sorunlu olmadığını, servise gönderilmesi gerektiğini söylemiş. Babam da ürünü çok kısa süre önce aldığını, arızalı olduğu için değişim istediğini belirtmiş ancak kasiyer bunun mümkün olmadığını ifade etmiş. Babam yaşlı olduğu için hem marka/modeli hem de fiş-faturayı kasada bıraktığından şu an elinde belge bulunmuyor, bu durum da mağduriyetimizi artırıyor.

Kısa sürede arıza yapan bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, yasal süremiz içinde olmamıza rağmen mağazada yardımcı olunmamasının düzeltilmesini talep ediyorum. Ürün için ödediğimiz 1100 TL’nin iade edilmesini ya da sorunsuz, yeni bir tıraş makinesi ile birebir değişim yapılmasını istiyorum. Konunun incelenerek babamın yaşının da göz önünde bulundurulması ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.