A101 Şubesinde Anne Müşteriye Saygısız Davranış

27 Eylül öğle saatlerinde annem b., uzun süredir düzenli müşterisi olduğumuz R*** İslambey Caddesi Abdiağa Sokak başındaki A101 şubesine büyük bir alışveriş yapmak için gitmiştir. Alışveriş esnasında almak istediği bir ürünle ilgili olarak çalışanlardan biri anneme karşı ters ve saygısız bir tavır sergilemiştir. Annem “Ben alışveriş yapmayayım mı? ” diye sorduğunda, ilgili kadın çalışan anneme karşı sesini belirgin şekilde yükselterek “Ben sana alışveriş yapma mı diyorum? ” şeklinde kaba bir yanıt vermiştir.

Bu olayın ardından annem kasaya geçtiğinde ise başka bir çalışan kasada durmasına rağmen farklı şeylerle ilgilenmiş, annemle ilgilenmemiştir. Annem, sırada beklerken zorunda kalarak “Kasaya bakar mısınız? ” demiş, burada da benzer şekilde sıkıntı yaşamıştır. Özellikle müdür yardımcısı E** ve yeni gelen kadın çalışanın anneme karşı üslubu ve tavrı, bir müşteri olarak kabul edilemeyecek düzeyde kırıcı ve saygısız olmuştur.

Bu şube açıldığından beri ailece düzenli olarak alışveriş yapıyoruz ve çalışanların çoğunu tanıyoruz, şimdiye kadar anneme kimse böyle davranmamıştı. Ertesi gün kardeşim m. Durumu personele iletmiş olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Anneme bu şekilde saygısızca davranılmasını kesinlikle doğru bulmuyoruz ve bu olay nedeniyle şubeye karşı güvenimiz ciddi anlamda sarsılmış durumda.

Mağaza içi kamera kayıtlarının incelenerek ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, annemden de bir özür beklediğimizi A101 yetkililerine bildirmek istiyorum.