A101 Şubesinde Alınmayan Banvit Ürünü İçin Haksız Tahsilat Ve İade Talebi

29.07.2026 tarihinde saat 18:05 civarında Diyarbakır ili Yenişehir Seyrantepe A101 şubesinden alışveriş yaptım. Eve gelip fişi incelediğimde, hiç almadığım ve ne olduğunu dahi bilmediğim “Banvit” adlı bir ürünün tarafıma satılmış gibi işlendiğini ve bu ürün için fişte 109,50 TL tahsil edildiğini gördüm. Bu ürün ne poşetimde vardı ne de kasada aldığım ürünler arasındaydı.

Bunun üzerine aldığım ürünleri yanıma alarak aynı A101 şubesine geri gittim. Durumu kasiyere anlattığımda, sanki çok olağan bir durum gibi davranarak “yazar kasa hata yapmış, verin düzelteyim” şeklinde konuştu. Yazar kasanın bu şekilde nasıl “hata” yaptığını ve günde yüzlerce müşterinin işlem gördüğü bir yerde bu durumun nasıl fark edilmediğini sorguladığımda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bu tarz bir hata, fark edilmediği takdirde, fiş kontrolü yapmayan yüzlerce müşteriden haksız şekilde para alınmasına yol açabilir. Bu nedenle yaşadığım olayın basit bir kasa hatası olmadığını, sistematik bir sorun olma ihtimalini ciddi şekilde düşündürücü buluyorum. A101 şikayet hattını da aradım ancak herhangi bir sonuç alamadım.

Fazla tahsil edilen 109,50 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, ilgili şube ve kasa işlemlerinin kameralar ve sistem kayıtları üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli yasal ve idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ülke genelinde denetim ve önlem alınmasını istiyorum. Tüm Türkiye’de bu uygulamadan haberdar olunmasını ve mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.