A101 Şubesi Müdürü Ve Çalışanlarının Müşteriyle Saygısız Ve Kışkırtıcı Davranışları

10.12.2025 Çarşamba günü saat 15.00–16.00 arasında Ankara Yenimahalle i̇nönü Mahallesi 1714. Sokak No:105 Adalet Çarşısı’nda bulunan A101 şubesinde annemle birlikte son derece rahatsız edici bir olay yaşadık. Annem bir gıdanın fiyatını sorduğunda, şube müdürü b*** kendisine fiyat bilgisini vermedi. Annem de kendi kendine “Niye söylemiyorsa fiyatını? ” diye söylenince, müdür b***kışkırtıcı bir üslupla “Ne söyleniyorsunuz kendi kendinize hanımefendi? ” diyerek anneme laf atmış ve gereksiz bir sözlü tartışma başlatmıştır.

Bu olay üzerine ben de annemle birlikte şubeye giderek alışveriş poşetimdeki ürünlerin fiyatını sorduğumda, müdür b***bu kez de kışkırtıcı ifadeler kullanmış ve diğer çalışanlarla birlikte bizi adeta şubeden kovar tavırlar sergilemiştir. Akşam saatlerinde tekrar alışveriş için gittiğimde ise bana hakaretlerde bulunmuş, göz bozukluğum nedeniyle lens kullandığımı görüp “Sen önce lenslerini çıkar da öyle konuşalım.” diyerek son derece uygunsuz bir ifade kullanmıştır.

Ayrıca “Bir daha buraya gelme, sizi buraya almıyoruz.” diyerek hem beni içeri almamaya çalışmış, hem de yanındaki çalışanları örgütleyip üzerime yürür gibi saldırgan tavırlar sergilemelerine sebep olmuştur. Çalışanlar defalarca bana laf söylemiş, en sonunda ise marketin kapıları kilitlenmiştir. Tüm bu süreç boyunca “Hadi git, nereye şikayet edersen et.” gibi uygun olmayan cümleler kurulmuş, müdürün adının b***, yanında çalışan personelin adının ise ı*** olduğunu öğrenmiş bulunmaktayım.

Türkiye genelinde marketçilik sektöründe ön sıralarda yer alan A101 gibi bir markanın, müşteriyle birebir iletişimde olan şube müdürü ve çalışanlarının bu kadar saldırgan, saygısız ve kışkırtıcı bir üslup kullanması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Doğup büyüdüğüm mahallede, yıllardır sürekli alışveriş yaptığım A101 şubesine bu tavırlar nedeniyle artık gönül rahatlığıyla gidemiyorum. Bir hukukçu olarak, bu söylem ve fiillerin hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, Ankara Yenimahalle i̇nönü Mahallesi Adalet Çarşısı A101 şubesinde görev yapan müdür b*** ve çalışan ı*** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafımıza yöneltilen saygısız, İslamofobik ve kışkırtıcı sözler ile tehditkar tavırlar nedeniyle ilgili yetkili birimlere konunun iletilmesini ve bu personele karşı gereken disiplin işlemlerinin ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum.