İstanbul Ümraniye’deki A101 şubelerinde 5 Şubat tarihinde satışa sunulacağı belirtilen Magly manyetik bloklar için açılış saatinde mağazada olmama rağmen ürüne kesinlikle ulaşamadım. Ürünün daha önceden kasa arkası satıldığına bizzat şahit oldum; açılış saatinde orada olmamıza rağmen ürünlerin raflara bile yerleştirilmediği, zaten sadece 2–3 adet geldiği, ancak o sınırlı adedin bile çıkarılmadığı söylendi. Bu durum, ürünlerin müşteriye sunulmadan önce ayrıldığını ya da satıldığını açıkça düşündürüyor.
Benzer bir durumu İzmir Özdere şubesinde de ailem yaşadı. Onlar da açılışta mağazada olmalarına rağmen bu ürüne ulaşamadılar. Görünen o ki, birçok şubede aynı şekilde kasa arkası veya önceden satış yapılıyor. Bu sadece beni değil, aynı anda ürün bekleyen diğer müşterileri de ciddi şekilde rahatsız etti. Piyasada rağbet gören bu tarz kampanya ürünlerinin, henüz resmi satış tarihi gelmeden ya da raflara çıkmadan personel tarafından ayrılması veya kasa arkasından satılması kabul edilebilir bir durum değil.
Sabah saatinde uygulamada da satış yapılacağı broşürde belirtildiği halde ürünü bulamadım; akşam saatinde internet adresinde "stoklar tükendi" yazısını gördüm. Ayrıca hem mağaza hem uygulama iki taraflı ulaşılamaması düşündürücü. Ayrıca sosyal medyada hâlâ tanıtımları devam ediyor.
Sosyal medyada, özellikle Instagram’da 5 Şubat tarihi öncesinde bu ürünün satışını yapan başka şubelerin paylaşımlarını da görmek mümkün. Bu da sorunun münferit değil, yaygın bir sorun olduğuna işaret ediyor.
A101’den beklentim, kampanyalı ve rağbet gören ürünlerde kasa arkası ya da önceden satış uygulamasına kesin olarak son verilmesi, şubelerin sıkı şekilde denetlenmesi ve ürünlerin gerçekten ilan edilen tarihte, açılış saatinden itibaren raflarda tüm müşterilere eşit şekilde sunulmasıdır. Müşteri memnuniyetini ciddiye aldığınızı gösteren bir açıklama ve bu konuda somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar