to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında Etik Olmayan Stok Yönetimi Ve Çelişkili Ürün Bilgisi
Uzun zamandır A101’e, 5 Şubat tarihinde gelecek olan Magly manyetik bloklardan almak istiyorum. Sosyal medyada ve çevremde ürünün satışa sunulacağı günden önce birçok kişinin bu ürünü aldığını görünce, ben de birkaç gün önce evime yakın olan İstanbul Pendik Selçuklu Caddesi Emsey A101 şubesine gidip özellikle sordum. Ürünün gelip gelmediğini ve geldiyse gününden önce satış yapılıp yapılmadığını öğrenmek istedim. Amacım kesinlikle ürünü gününden önce almak değildi; sadece satış günü soğuk havada boşuna gidip beklememek için net bilgi almak istedim.
Mağazada görevli personel, ürünün mağazaya geldiğini ve sadece gününde satışa sunulacağını söyledi. Buna güvenerek teşekkür edip mağazadan ayrıldım. Bugün akşam farklı bir ihtiyaç için aynı mağazaya gittiğimde, ertesi sabah erken saatte çocuklarımı bırakıp gelip bekleyeceğim için tekrar teyit amaçlı reyondaki görevliye sordum. Reyon sorumlusu olduğunu söyleyen kişi, ürünün mağazaya hiç gelmediğini, gelse mutlaka haberinin olacağını ifade etti.
İki gün önce “ürün geldi, gününde satılacak” denilen bir mağazada, satışa bir gün kala “ürün hiç gelmedi” denmesi bana kesinlikle inandırıcı ve samimi gelmedi. Zaten başka mağazalarda ürünü gününden önce alan insanlar olduğunu görüyorum; ayrıca bir hafta önce sorduğumuz başka bir şubede de ürünün gelip satıldığı açıkça söylendi. Bu durumda iki gün önce geldiği söylenen ürünün ya birilerine ayrıldığı ya da gününden önce satıldığı çok açık. Bu durum etik değil ve A101 mağazalarında bu tarz olaylarla defalarca karşılaşmaktan artık bıktım. Ben gidip kimseden ürünü gününden önce vermesini ya da ayırmasını istemiyorum, sadece net ve dürüst bilgi istiyorum.
A101’den talebim, bu konu hakkında ilgili şube ve personel bazında gerekli incelemenin yapılması, ürünlerin herkese eşit ve adil şekilde satışa sunulması ve stokların gizlice ayrılmadan, önceden satılmadan, ilan edilen tarihlerde tüm müşterilere açılmasıdır. Ürünlerin gelişi ve satışı konusunda müşteriye çelişkili bilgi verilmemesini ve bu şubenin özellikle denetlenmesini istiyorum.
5 Şubat'ta açılış saatinde mağazaya gittik, ürünün gelmediğini belki öğlen sevkiyatla gelebileceğini söylediler. Öğleden sonra gittiğimizde ise, bir gün önce ürün hiç gelmedi diyen kadın çalışan "Ürün günler önce geldi satıldı, ürünün geldiğini bizde bilmiyorduk müşteri paketten kendi bulup aldı" gibi saçma sapan mantık dışı cevaplar verdi. Bu ürünleri çalışanlarınız tanıdıklarına ayırıyor, müşteriyi yanıltıcı bilgiler veriyorlar.
