A101 Şirket Faturasını Bireysel İsimle Keserek Hatalı Davranıyor

A101’in internet sitesi üzerinden Sega marka bir buzdolabı ve çamaşır makinesini şirketim adına satın aldım. Mesafeli satış sözleşmesinde şirket bilgilerimi eksiksiz paylaştığım ve faturanın şirketim adına kesileceği açıkça yer aldığı halde, 02.09.2024 tarihli 49.999 TL tutarındaki e-arşiv faturayı bireysel, şahsım adına düzenlemişler.

Bu yanlışlığın düzeltilmesi için A101’in kendi telefon hatları üzerinden defalarca görüştüm ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ayrıca ilgili faturayı ve şirket bilgilerimi içeren açıklamaları birden fazla kez a********@janelaurence.com adresinden ilettim. Buna rağmen faturanın şirket unvanıma göre düzeltilmesi yapılmadı. Görüştüğüm personel, mesafeli satış sözleşmesindeki şirket bilgilerimi sistemde göremediğini söyleyerek sorunu adeta üzerlerinden atıyor ve şirket faturası talebimi karşılamıyor.

Mesafeli satış sözleşmesinde yer alan bilgilerime uygun şekilde, bu alışverişe ait faturanın şirket unvanım ve şirket bilgilerim üzerine yeniden, doğru şekilde düzenlenmesini ve önceki hatalı faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.