Fatura Sisteminde Görünmemesi Nedeniyle Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve Kurulumu Sağlanamıyor

09.06.2026 tarihinde A101’den SEG marka bir çamaşır makinesi satın aldık, toplamda 15.499 TL ödeme yapıldı. Ürün hâlâ elime ulaşmadığı için teslimat ve kurulum yapılamıyor, Arçelik yetkili servis ise sistemlerinde faturayı göremediklerini, bu nedenle kurulum açamadıklarını söylüyor. Benim tarafımdan faturaya dair ayrıca bir işlem yapılması gerektiği konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürün babamın adına alındığı ve kendisi yurt dışına çıktığı için A101 tarafı, işlem babamın üzerine olduğu gerekçesiyle bana bilgi veremeyeceklerini ifade ediyor. Ancak ben ürünü bekleyen ve evde kullanacak kişi olmama rağmen, ne teslimat ne de kurulum süreciyle ilgili net bir çözüm sunulmuyor.

Babam yurt dışındayken bu çamaşır makinesinin bir an önce adresime teslim edilmesini, faturanın sistemlere düzgün şekilde işlenmesini ve Arçelik tarafından kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Faturaya ait tüm bilgiler elimde mevcut olduğundan, bu bilgiler kullanılarak gerekli işlemlerin süratle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.