A101 Şirinevler Şubesinde Saygısız Ve Hakaretli Müşteri Hizmeti

İstanbul Şirinevler Mahallesi Adnan Kahveci Bulvarı’nda bulunan, mağaza kodu d644 olan A101 şubesinde Eylül ayının başında, öğle saatlerinde yaşadığım saygısız ve kırıcı davranış nedeniyle şikayetçiyim.

Mağazada alışveriş yaparken bir ürünün yerini sormak için kasada çalışan A***** Y******* isimli personele yöneldim. Kendisi yüzüme bile bakmadan sadece “arkada” diyerek cevap verdi. Arkaya gittiğimde aradığım ürünü bulamayınca tekrar kendisine seslendim. Bu sırada yanıma gelirken bana “kör müsünüz” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Ben de sadece saygılı olması gerektiğini söyledim. Bunun üzerine sinirlenerek “saygıyı sen mi öğreteceksin, gerizekalı, aptal” gibi hakaret içeren sözler söyledi.

Bu davranış karşısında yetkili birini çağırmasını istediğimde ise “burada yetkili benim” diyerek beni mağazadan adeta kovdu. Müşteriye bu şekilde hitap eden, hakaret eden ve mağazadan uzaklaştırmaya çalışan bir çalışanın A101 gibi bir zincirde görev yapmasını kabul edemiyorum.

Bu çalışan görevde olduğu sürece bu şubeden alışveriş yapmayacağımı ve tanıdıklarımı da bu mağazaya gitmemeleri konusunda uyaracağımı belirtmek isterim. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilere karşı bu tür saygısız davranışların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.