A101 Siparişlerimde Arızalı Ürün Ve İade Süreçlerinde Çözüm Eksik

A101 mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 3126050350322873, 3126050263086584 ve 3126050358593185 numaralı siparişlerimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum ve müşteri hizmetlerinden bir türlü net bir çözüm alamıyorum.

3126050358593185 numaralı siparişimdeki kulaklık bugün bana teslim edildi, ürünü kontrol ettiğimizde arızalı olduğunu ve cihaza bağlanmadığını gördük. Bu ürün için iade talep ediyorum ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını istiyorum.

3126050263086584 numaralı siparişim yarın teslim edilecek, bu siparişi kargodan teslim almadan iade etmek istiyorum. 3126050350322873 numaralı siparişim ise hâlâ kargoda görünüyor, Sürat Kargo Yeşilyol şubesinde 19810422124716 takip numarası ile bekliyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin, kargoyu almayın” deniliyor, ancak kargoyu almadığım halde ürünler şubede beklemeye devam ediyor ve iade süreci netleşmiyor.

Aynı konuda çok fazla iade şikayeti gördüğüm için açıkçası endişelenmeye başladım. Ürün iadelerimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde alınmasını ve tüm siparişlerimin ücret iadesinin en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum.