A101 Siparişimde Yanıltıcı Ödeme Bilgisi Ve Kargo Bilgi Eksikliği

A101 internet sitesi üzerinden araç lastik şişirme ve akü şarj cihazı satın aldım. Siparişime ait referans numarası ONRKWDCK’tir. Ödemeyi internetten yaptım ancak dekontta “BİM web pos İstanbul” ibaresi görünüyor. Ürünü dün sipariş etmeme rağmen kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgilendirme alamadım.

Durumu öğrenmek için A101 ile iletişime geçtiğimde, ürünün kendilerinden alınmadığını söylediler. Hem elimde referans numarası bulunmasına hem de siparişi A101’in internet sitesi üzerinden vermiş olmama rağmen böyle bir cevap almam beni mağdur etti ve kafamı karıştırdı.

Ürünün derhal gönderilmesini, “BİM web pos İstanbul” şeklinde görünen ödeme kaydımın açıklığa kavuşturulmasını ve kargomun durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.