A101 Selimpaşa Mağazasında Personel İlgisizliği Ve Düzensizlik Alışverişi Zorlaştırıyor

A-101 firmasının Silivri Selimpaşa 203. Caddesi'nde bulunan mağazasında, personel davranışları konusunda düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteri olarak, mevcut durumdan duyduğum derin memnuniyetsizliği belirtmek isterim. Yakın zamanda açılan bu mağazanın, beklentilerimin aksine olumsuz bir deneyime dönüşmesi üzüntü vericidir.

Mağaza içerisindeki genel düzensizlik dikkat çekmektedir. Özellikle aktüel ürünler bölümü sürekli dağınık olup, geçişler market araçları veya paletlerle engellenmektedir. Personelin bu durumu fark etmesine rağmen herhangi bir aksiyon almaması müşteri deneyimini olumsuz etkilemektedir.

Diğer bir önemli sorun ise kasa personelinin işlem hızının düşüklüğü ve işlerini aksatacak şekilde çevreleriyle sohbet etmeleridir. Müşterilerin kasada bekletilmesi bu durumun ciddiyetini artırmaktadır. Ayrıca, mağaza içerisinde sürekli çalan bir cihazın varlığı, alışveriş ortamının huzurunu bozmaktadır. Bu durumlar, a-101 mağazalarına karşı olumsuz bir algı oluşturmaktadır.

Personelimize, kasa görevlerini yerine getirirken müşterilerin birer arkadaş değil, ticari bir ilişkinin tarafları olduğunu hatırlatmanızı rica ederiz.