A101 QR Kod Ödemesinde Çifte Çekim Ve İade Gecikmesi

21.06.2026 tarihinde saat 18:07 sularında Samsun İlkadım Karasamsun Mahallesi Yıldıray Çınar Caddesi üzerindeki A101 Yıldıray Çınar şubesinde kasada karekod ile ödeme yaparken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünler kasadan geçirildikten sonra karekod ile ödeyeceğimi söyledim, kare kodu okuttum ve hesabımdan 253 TL çekildi. Ancak kasada bağlantı hatası verildiği, fiş çıkmadığı ve işlemin tamamlanmadığı söylendi; bu nedenle kare kodu tekrar okutmam istendi. Tekrar okuttuğumda yine hesabımdan 253 TL daha çekildi, ama aynı şekilde bağlantı hatası uyarısı verildi ve fiş tekrar çıkmadı.

Kasadaki görevli ve mağaza sorumlusu bu konuda hiçbir bilgiye sahip olmadıklarını söyleyip sadece bankamı aramamı önerdi. Ürünlerimi ise diğer kasadan ayrı bir işlemle tekrar geçirmek zorunda kaldım ve orada da aynı ürünler için yaklaşık 257 TL ödedim. Sonuç olarak, o an almadığım ürünler için toplamda 506 TL hesabımdan iki ayrı işlem olarak çekilmiş durumda görünüyor.

Mağazanın bölge sorumlusu ile 24–25 Haziran tarihinde görüştüm, kart görsellerimi ve gerekli bilgileri kendisine ilettim. Bana mail göndererek sistemde iade göründüğünü, tarafıma iade yapılacağını yazdı; ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi ve kimse benimle tekrar iletişime geçmedi.

Hem bankamda hâlâ iki ayrı çekim görünüyor, hem de A101 tarafından iade yapılmadığı için mağduriyetim devam ediyor. 21.06.2026 tarihinde karekodla yapılan ve fiş alınamayan iki adet 253 TL’lik çekimin toplam 506 TL olarak tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu tür teknik sorunlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli kontrol ve bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.