to read complaints and reviews, or file yours.İki Karekod Ödemesinde 1.703 TL Geri Alınamadı
21 Haziran 2026 Pazar günü Adana Yüreğir Yenidoğan Mahallesi Sevgi Çiçeği Caddesi’ndeki A101 şubesinde karekod ile iki kez ödeme yaptım. Her iki işlemde de İş Bankası hesabımdan 851,73 TL olmak üzere toplam 1.703,46 TL çekildi, ancak kasadaki POS cihazında satış görünmediği ve fiş çıkmadığı için işlemin onaylanmadığını söylediler. Hesabımdan para eksildiğini söylediğimde, ödemelerin gelir‑gider şeklinde görünüp kısa süre içinde hesabıma iade edileceğini belirttiler. POS üzerinden satış gerçekleşmediği için ürünler o anki karekod ödemeleriyle teslim edilmedi; daha sonra kartım geldiğinde banka kartımla yeniden ödeme yaparak ürünleri almak zorunda kaldım. Buna rağmen iki karekod ödememin tutarı hesabıma hiç geri dönmedi.
Yaşadığım bu sorun üzerine A101 müşteri temsilcisiyle görüştüm, bir talep oluşturuldu. Daha sonra Adana’daki bir şubeden yetkili biri arayarak belirli bir mağazanın sorumlusu olduğunu söyledi ve dekontları kendisine iletmemi istedi. Ben de bankamdan aldığım, karekod ödemelerinin hesabımdan başarılı şekilde çekildiğini gösteren dekontları gönderdim. Bu görüşmede belirli günler içinde paramın iade edileceği söylendi, ancak belirtilen sürede hiçbir iade gerçekleşmedi. Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda, normalde iadenin 5‑7 iş günü içinde yapılması gerektiğini, bankaların bu şekilde çalıştığını ifade ettiler; bu süre de çoktan geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir tutar yansımadı. Ardından yeniden bir talep açıldı ve bu kez Tarsus bölge sorumlusu tarafından arandım, fakat bu görüşmeden sonra da bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı.
Hem bankamdan aldığım bilgiye göre ödemelerin hesabımdan başarıyla çıkmış olması hem de A101 tarafının defalarca söz vermesine rağmen iade yapmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Toplam 1.703,46 TL’lik iki karekod ödemenin, en kısa sürede ve gecikmesiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetten sonra da para iadesi hâlâ gerçekleşmezse, haklarımı aramak için başka yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
21 Haziran tarihinde Adana Yenidoğan Mahallesi Sevgi Çiçeği Caddesi’indeki A101 mağazasında karekod ile iki ayrı ödeme yaptım. Her biri 851,73 TL olmak üzere toplamda 2 adet karekodlu işlem gerçekleşti, ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen bu ödemelerin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.
Ödemeler İş Bankası hesabımdan çekildi ve dekontları A101 tarafına ilettim. Konuyla ilgili hem mağaza yetkilileriyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde iadenin çözüm aşamasında olduğu söylendi, son görüşmemde ise sürecin oldukça geciktiği ifade edildi fakat buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve iade gerçekleşmedi.
Uzun süredir bekleyen bu iade sürecinin acilen incelenerek, 21 Haziran tarihli iki karekod ödemenin toplam tutarının İş Bankası hesabıma yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir gelişme yok bin kere daha şikayet var da talep oluştursam yazsam dönüş sağlanmaz. Adamların bir tane talep alma irtibat numarası var başka herhangi bir şey yok. Hiçbir yerden aranmadım. 1 ay geçti üzerinden nokta atışı mağazayı da söylüyorux uğraşa
21 Haziran 2026 Pazar günü Adana Yüreğir Yenidoğan Mahallesi Sevgi Çiçeği Caddesi’indeki A101 şubesinden yaptığım alışverişte, kasada karekod ile iki kez ödeme yaptım. Her iki ödeme de bankam tarafından başarılı şekilde gerçekleştirilip hesabımdan çekildi, ancak kasadaki pos cihazı işlemleri onaylanmadı uyarısı verdi ve buna rağmen ürünleri alamadan marketten ayrılmak zorunda kaldım. Toplamda 851,73 TL tutarında iki ayrı işlem hesabımdan düşülmüş olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır bu tutar tarafıma iade edilmedi. A101 müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen bir kez bile çözüm amaçlı geri dönüş yapılmadı, çözüm merkezi beni aramadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Hem paramın çekilmiş olması hem de hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdan çekilen iki adet 851,73 TL’lik işlemin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
