A101 Personelinin Saygısız Ve Ayrımcı Davranışı

07.08.2026 tarihinde akşam saat 19.30 civarında Kocaeli Karamürsel 4 Temmuz Mahallesi A101 şubenize alışveriş için gittim. Birinci kasada yoğun müşteri olduğu için çalışan personele ikinci kasanın açık olup olmadığını sordum. Çalışan kişi yüzüme bile bakmadan, arkası dönük şekilde kasanın kapalı olduğunu söyledi. Ben de acelem olduğunu, açabilirlerse memnun olacağımı kibar bir dille ilettim. Buna rağmen “kasanın altında ürünler var, geçemiyorum” diyerek kasayı açmadı, ben de diğer kasada sıraya geçmek zorunda kaldım. Oysa kasanın altında herhangi bir ürün yoktu.

Yaklaşık iki dakika sonra aynı personelin başka bir müşteri için aynı kasayı açıp ürünleri geçirmeye başladığını gördüm. Bu sırada da kendi kendine “üslubuyla söyleyen herkese kasa açılır” gibi bir ifade kullandı. Bunun üzerine kendisine dönerek ne demek istediğini sordum ve kendisine baştan beri gayet kibar şekilde acelem olduğunu ve kasayı açıp açamayacağını söylediğimi belirttim. Bunun ardından bu kişi ve yanındaki diğer çalışan bana karşı bağırıp çağırmaya başladı ve “git istediğin yere şikayet et, kaybol buradan” tarzında son derece saygısız ifadeler kullandılar.

Her iki çalışan da türbanlı, birinin boyu uzun ve esmer, diğer çalışan ise kumral, zayıf ve muhtemelen yeni başlamış bir personeldi, ilk defa gördüm. Bu tutum ve davranışların A101’e yakışmadığını düşünüyorum. Müşteriye karşı bu şekilde saygısız ve kaba davranan, ayrımcı tutum sergileyen bu iki personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını, gerekirse eğitim verilip tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.