A101 Personelinin Kaba Ve Saygısız Tavırları Müşteriyi Şaşırttı

13 Nisan günü saat 16.00–17.00 arasında İstanbul Fatih ilçesi Mollagürani Mahallesi Sigortacı Sokak’taki A101 Aynalıçeşme şubenizde yaşadığım saygısızlık ve kaba davranıştan dolayı şikayetçiyim.

Mağazada rafta bulunmayan bir ürünle ilgili bilgi almak istedim ve “Rafta ürün yok, neden yok? ” diye sorduğumda personel bana “Mal mısın, anlamıyor musun, ürün olsa rafa koyarız.” şeklinde son derece kaba ve aşağılayıcı bir ifadeyle cevap verdi. Bir müşteriye bu şekilde hitap edilmesi hem kırıcı hem de hiç yakışmayan bir davranıştır.

Olay sonrasında mağaza sorumlusu ya da müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşmedim ancak bu yaşananın kesinlikle göz ardı edilmemesini istiyorum. A101 gibi büyük bir firmanın adının bu tür personel davranışlarıyla anılmaması için, ilgili personelin ve gerekiyorsa diğer çalışanların uyarılmasını ve müşteri ile iletişim konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.