A101 Osmaniye Şubesinde Raf Ve Kasa Fiyatı Farkı Ve Fazla Ücretlendirme

26.07.2026 tarihinde saat 20:26 civarında Osmaniye Merkez’de bulunan, mağaza kodu 4662 olan A101 şubesinden alışveriş yaptım. Bu sırada 2 adet Kurukahveci Mehmet Efendi Türk kahvesi aldım. Reyondaki etikette ürünün fiyatı 72,50 TL olarak görünürken kasada benden 97,50 TL tahsil edildi.

Kasadaki görevliye fiyat farkını sorduğumda ürünün indirimde olmadığını ve kasa fiyatına müdahale edemediklerini söyledi. Bunun üzerine görevliye reyondaki etikete bakmasını söyledim ancak gelmedi. Diğer çalışana da reyondaki fiyat ile kasada alınan fiyatı karşılaştırmasını rica ettim. O çalışan da hemen etiketi yerinden çekip alarak bunun eski fiyat olduğunu söyleyip etiketi tekrar yerine koymadı. Bu davranış nedeniyle müşterilerin yanıltıldığını ve raf fiyatı ile kasa fiyatının bilinçli olarak farklı tutulduğunu düşündüm.

Ben, reyonda gördüğüm fiyatın kasada da geçerli olmasını, fazla alınan tutarın iade edilmesini ve bu şubedeki fiyatlandırma ve etiketleme uygulamalarının denetlenmesini talep ediyorum. Ayrıca çalışanların bu konuda müşteriyi bilgilendirici ve şeffaf davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.