A101 Online’da İade Talebim İşleme Alınmadı Ve Kargo Gelmedi

A101 Online üzerinden 2 adet Oglo powerbank satın aldım. Ürünleri iade etmek için 20 Haziran tarihinde iade talebi oluşturdum ancak yaklaşık 20 gündür kargo firması gelerek ürünleri teslim almadı. Bu süre içinde 3 defa A101 iletişim merkezini arayarak kayıt açtırdım fakat herhangi bir ilerleme olmadı.

Son olarak 14 Temmuz saat 16:05’te A101 müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ürünleri beğenmediğim için iade edemeyeceğim, kendilerinde böyle bir iade olmadığı ve keyfi iade alamayacakları şeklinde bir geri dönüş aldım. Ve bunu 14 günlük iade süreci doldukta sonra bana söylediler Oysa süreç boyunca iade talebim sistemde açık olmasına rağmen kargo hiç yönlendirilmedi ve ben de bu nedenle iade sürecini tamamlayamadım.

Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu alışverişim için, oluşturduğum iade talebinin dikkate alınmasını, ürünlerin kargo ile alınarak iademin onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.