A101 Online Siparişinde Şarj Cihazı Eksik İade Talebim Cevapsız

01.05.2026 tarihinde A101’in online mağazasından Gaziantep/Şahinbey adresime teslim edilmek üzere Sinbo svc-8636 dikey süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutudan şarj cihazının çıkmadığını gördüm. Ürünü 3.799 TL ödeyerek aldım ve eksik parçayla kullanmam mümkün değil.

A101’i defalarca telefonla aramama rağmen telefona bakan olmadı. WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tarafıma çözüm sunulmadı. Online sipariş numaram 9126050160525083’tür.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine fatura ve garanti belgemle birlikte Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak şikayette bulundum. Yasal haklarımı kullanarak tüm merciler nezdinde süreci takip edeceğim.

Ürün kutudan eksik çıktığı için ürünü iade etmek istiyorum. İade talebimin hızlı bir şekilde karşılanmasını ve tarafıma ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Talebim yerine getirilmezse yasal yollara başvurmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.