A101 Online Alışverişte Giriş Yapamama Ve Üyelik Oluşturamama Sorunu

Uzun süredir A101’in hem mobil uygulaması hem de internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak istiyorum ancak sepete ürün ekleyip devam etmek istediğimde mutlaka “giriş yap veya üye ol” ekranına yönlendiriliyorum. Giriş yapmak veya üye olmak için tüm adımları tamamlayıp telefonuma gelen doğrulama şifresini giriyorum, bu kez de ekranda “Bu mail adresiyle kayıtlı bir üyelik bulunmaktadır” uyarısı çıkıyor.

Eğer zaten hesabım varsa neden giriş yapamadığımı, yok eğer hesabım yoksa neden yeni üyelik oluşturamadığımı anlayamıyorum. En az bir yıldır bu durum devam ettiği için A101’in online kanallarını aktif olarak kullanamıyor, kampanya ve fırsatlardan yararlanamıyorum.

A101 müşteri hizmetleriyle daha önce bu sorun için görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi. Mail adresime tanımlı hesabımın durumu incelenerek giriş yapmamın sağlanmasını veya gerekirse mevcut kaydın sıfırlanıp yeniden üye olabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını, bu teknik hatanın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.