A101 Nilüfer Mağaza Müdürünün İade Reddi Ve Söz Verdiği Hizmetin İhlali

28.06.2026 tarihinde eşim, Bursa Nilüfer Balkan Mahallesi Atatürk Bulvarı’ndaki A101 mağazasından Triathlon marka bir Scooter satın aldı. Mağaza kapanmak üzere olduğu için ürünü denemek istediğimizde, mağaza müdürü deneme imkanı sunmayıp “Ürünü alın, memnun kalmazsanız iade alırız.” diyerek güven verip satışı gerçekleştirmiş. 849 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptık.

Ertesi gün, 29.06.2026 tarihinde ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, iade talebimi kasiyerlere ilettim ve mağaza müdürünün aranmasını rica ettim. Kasiyer arkadaşlar, mağaza müdürü ile görüştükten sonra bana müdürün “Ürünü iade etmeyin, yardımcı olmayın, nereye şikayet ediyorsa etsin.” şeklinde konuştuğunu iletti. Ayrıca mağaza müdürünün ismi de tarafıma verilmedi.

Hem satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması hem de daha sonra sergilenen bu saygısız ve müşteri karşıtı tavır nedeniyle, Bursa Nilüfer Balkan Atatürk Bulvarı’ndaki A101 mağazasının müdüründen şikayetçiyim. Ürünün iadesinin alınarak 849 TL tutarındaki bedelimin kredi kartıma iade edilmesini ve ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.