A101 Nazilli Mağazasında Çocuğa Karşı Kaba Davranış Ve Ürün Kalite Kontrolü Eksikliği

Aydın Nazilli İsabeyli Mahallesi’indeki A101 yukarı mağazasında dün saat 18.00’den sonra yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaptığım sırada, 3 yaşındaki kızım H***’ya ve bana mağaza personeli tarafından son derece rahatsız edici ve kırıcı bir tavır sergilendi. Kızım ürünlere dokunduğu için çalışanlar, “Biz bunu artık satamayız” şeklinde suçlayıcı ve saygısız bir üslupla konuştu, ardından kasiyer çalışan kızımın elindeki ürünü sert bir şekilde almaya çalıştı.

Bir anne olarak çocuğumla zaten ilgileniyor, dağılan ürünleri toparlamaya çalışıyordum. Buna rağmen personelin yaklaşımı çok anlayışsız ve incitici oldu. Üstelik kızım özel ilgi ve hassasiyet gerektiren bir çocuk olmasına rağmen bu durum hiç gözetilmedi, aksine tutumlarıyla bizi daha da zor durumda bıraktılar.

O esnada, başka müşterilerin tarihi geçmiş meyveli süt ürünlerini kasaya getirdiğine de bizzat şahit oldum. Bu nedenle önceliğin müşterileri azarlamak ya da kırmak yerine, mağazadaki ürünlerin tarih ve kalite kontrolünün yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşanan olay nedeniyle mağaza personelinin davranışlarından ciddi şekilde rahatsız oldum. Kamera kayıtlarının incelenmesini, olayda adı geçen ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.