A101 Müdürün Küfürlü Davranışı ve Hatalı Etiketler Müşteri Güvenini Zedeliyor

Piyalepaşa Mahallesi Piyalepaşa Caddesi No:**’da bulunan Ağaçlar Altı mağazasına yaklaşık iki hafta önce müşteri olarak gittiğimde, mağazanın müdürü olduğunu öğrendiğim Fa** Ş**’in davranışlarından son derece rahatsız oldum. Çalışanlara karşı yüksek sesle, ağza alınmayacak küfürler ederek ve kaba bir üslupla konuştuğuna bizzat şahit oldum. Mağaza içinde bu şekilde bağırması hem çalışanları hem de müşterileri rahatsız edecek seviyedeydi.

Ayrıca kasadan aldığı paraları yere döke döke yukarı götürmesi, mağaza içinde güven ve ciddiyet duygusunu tamamen zedeliyor. Müşterilerle aşırı samimi ve profesyonellikten uzak tavırlar sergilemesi de ortamı rahatsız edici hale getiriyor. Bunun yanında mağazada sıkça hatalı etiketlere rastladım; kasada çıkan fiyat ile etikette yazan fiyat eşleşmiyor ve kasada bu konuyla ilgili doğru bilgi verilmediğini, çeşitli bahanelerle fiyat farkının ödenmediğini gördüm.

Bu yaşadıklarım nedeniyle hem mağazaya hem de kuruma olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. İlgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle mağaza müdürü Fatma Şahin ve müdür yardımcılığı pozisyonlarında görev yapan kişilerin davranış ve tutumlarıyla ilgili değerlendirme yapılarak görev değişikliğine gidilmesini talep ediyorum.