A101 Müdürün Hakaretli Davranışı Ve Satışın Reddedilmesi

02.02.2026 saat 21:05 civarında Maksem Mah. Pınarbaşı Cad. No:* adresinde bulunan Pınarbaşı Cad. Os g762 kodlu A101 şubesine alışveriş için girdim. Dondurucu bölümünden mısır almak istediğimde dolapların üzerinde “Satış yapılamaz” yazılı kağıtlar olduğunu gördüm. Mağaza personeline bunun sebebini sorduğumda sayım yapıldığını söylediler. Mağazanın kapanış saatinin 21:30 olduğunu, bu nedenle ürün satışının yapılması gerektiğini belirttiğimde mağaza müdürünü çağırdılar.

Mağaza müdürü, sayımın her zaman saat 18:00’de başladığını, gelen müşterilerin anlayış gösterdiğini söyleyerek, benim itirazım üzerine kasada başka müşteriler olmasına rağmen bana “Sen anlayış göstermiyorsan, senin karakterin” şeklinde bir ifade kullanarak hakarette bulundu ve mağazanın kapanış saati henüz dolmamış olmasına rağmen ürünü satmayı reddetti. Personelinizin müşterilere bu şekilde hakaret ederek keyfi şekilde ürün satmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu mağazada personelin genel olarak müşterilere kaba, kayıtsız ve ilgisiz davrandığını da defalarca gözlemliyorum. Alışveriş yapıp kasaya ödeme için geldiğimizde personel çoğu zaman kapı önünde sigara içip sohbet ediyor, keyifleri gelince kasaya geçiyorlar. Ürün etiketleri raflarda farklı, kasada farklı çıktığında ise durumu açıklamak yerine müşteriye ters davranıyorlar. Olay sonrasında mağazayı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmemektedir.

Dolapların üzerine yapıştırılan “Satış yapılamaz” yazılı kağıtların ve saat bilgisinin göründüğü fotoğraf tarafımdan kayıt altına alınmıştır. Mağaza müdürü ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personel davranışları konusunda disiplin sürecinin işletilmesini ve bu mağazada yaşanan bu saygısız ve kurallara aykırı uygulamalarla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.