A101 Motosiklet Siparişinde Fatura Kesilmemesi Ve Teslim Süresi Aşımı

14.03.2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden APEC 125 CC motosiklet satın aldım. 17.03.2026 tarihinde ÖTV işlemleri için gerekli tüm bilgileri eksiksiz şekilde ilettim ve tarafıma siparişimin 15 gün içerisinde yetkili servise ulaşacağı yazılı olarak bildirildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ne ürün sevk edildi ne de sürece ilişkin somut bir ilerleme sağlandı.

Üretici firma Volta ile yaptığım görüşmede, ürün için henüz fatura dahi kesilmediği bilgisi verildi. Bu durum, A101 tarafından verilen bilgilerle açıkça çelişmektedir. Üstelik süreçte defalarca kez gerek müşteri hizmetleriyle gerek de mail yoluyla iletişime geçip sorunumu açıkça belirtmeme rağmen talebi oluşturmak dışında hiçbir şey yapılmadı. Koskoca bir firmanın müşteri hizmetlerinin yapabildiği tek şeyin kimsenin ilgilenmediği peşine düşmediği talepler açabilmesi ve bir ilerleme kaydetmenize olanak sunmaması gerçekten içler acısıdır. Daha öncesinde de acil iade için defalarca talebi oluşturmama rağmen illa son gün iptal edildi acil olduğunu belirttiğim halde yapılan tek şey talep oluşturulması ve inanın A101 tüm işlerini inatla son gün yapıyor. Durumlar bu şekilde iken Ödemesini peşinen yapmış olduğum bir ürün için sürecin bu kadar belirsiz ve kontrolsüz ilerlemesi, hiçbir taahhüdün yerine getirilmemesi kabul edilemez.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli sadece “talep oluşturuldu” şeklinde oyalayıcı ve sonuçsuz yanıtlar almaktayım. Yasal teslim süresi 2 gün kalmasına rağmen halen fatura kesilmemiş ve sevkiyat başlatılmamıştır. Sipariş numaram: 3126031404696860.

Yetkililerden, siparişimin acilen işleme alınmasını, net ve kesin bir teslim tarihi verilmesini ve sürecin derhal hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.