A101 Manolya Mahallesi Mağazasındaki Personelin Mobbingi Ve İade Reddine Şikayet

Konya Selçuklu Manolya Mahallesi Akademi adresinde bulunan A101 mağazasındaki gözlüklü, uzun sarı saçlı kadın personelin davranışlarından son dört aydır ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. Sürekli tersleyen, işi zorlaştıran ve müşteriyi huzursuz eden tavırlar sergiliyor, mağazaya her gidişimde aynı kişiden adeta mobbing gördüğümü hissediyorum.

Bir keresinde fişim olmasına rağmen iade talebimi “iade alınmıyor” diyerek reddetti. Tüm A101 mağazalarında böyle bir hakkım olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Başka bir sefer kampanya hakkımdan yararlanmamı engelledi. Bunların yanında aynı personelin birkaç kez bazı müşterilerle tartıştığına da şahit oldum, bu durum mağaza ortamını tamamen geriyor ve artık bu yüzden A101’e uğramak istemez hale geldim.

Son yaşadığım olay ise bugün gerçekleşti ve bardağı taşıran nokta oldu. Öğrencilerimle bir geri dönüşüm projesi yapmak için, zaten çöpe atılan kasalardan birini rica ettim. “Veremem, yasak” diyerek reddetti. “Zaten atmıyor musunuz? ” diye sorduğumda ise “çöpten alırsınız” dedi ve kasayı gözümün önünde inadına çöpün dibine attı, yanına bile bırakmadı. Aynı kasaları zaten çöpe attıkları halde, A101 arabalarının TOKİ apartmanlarında gezerken bazı müşterilere her türlü ayrıcalığı yaptıklarını, istediklerine rahatlıkla verebildiklerini görüyorum. Bana ise çöpe gidecek kasayı bile vermedi. Bugünkü olayda diğer kasadaki çalışan da bu olaya şahitti. Mağazada kiminle konuşsam, herkesin bu personelden adeta izin alır gibi hareket ettiğini gördüğüm için de konuyu yetkili biriyle paylaşma fırsatı bulamadım.

Bu personelin müşteriyle iletişim tarzının ve tavırlarının acilen incelenmesini, gerekli görülüyorsa hakkında işlem yapılmasını ve mağazada müşteriyi huzursuz eden bu davranışların düzeltilmesini istiyorum. Aksi takdirde bu mağazayı ve hatta genel olarak A101’i tercih etmeyi bırakmak zorunda kalacağım.