A101 Manisa Şubesinde Buzdolabı Teslimatı Gecikmesi Ve Acil Hızlandırma Talebi

Annemin Manisa Sarıgöl’deki evinde kullanılan buzdolabı bozulduğu için, uygun ve hesaplı bir ürün almak amacıyla A101 Manisa Sarıgöl şubenizden alışveriş yaptım. 2 Temmuz Perşembe günü satışa çıkan ürünleri takip ederek mağazaya gittim ve çalışan arkadaşların da yardımıyla SEG lf 2831 model buzdolabı ile SEG marka 7 kg 1000 devir çamaşır makinesini toplamda 30.000 TL ödeyerek satın aldım.

Satın alma sırasında teslimat süresinin bu kadar uzun olacağını bilmeden işlem yaptım. Daha sonra teslimat tarihini öne çekmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, buzdolabı ve çamaşır makinesi için teslim tarihinin 24 Temmuz olarak göründüğünü orada öğrendim. Müşteri hizmetleri “Biz bir şey yapamayız” diyerek bana sadece bir servis linki gönderdi, oradan da hiçbir sonuç alamadım.

Annem 90 yaşında ve köyde yaşıyor. Dün aldığım yoğurt ve diğer tüm gıdalar, buzdolabı olmadığı için bozulma riskiyle karşı karşıya. Bir ay boyunca bu şekilde idare etmek gerçekten çok zor. Ben İzmir’de oturuyorum, emekliyim ve ödediğim 30 bin tl benim için önemli bir meblağ. Bu kadar yüksek bir ödeme yapmışken, buzdolabı için neredeyse bir ay beklemek ve bu süreçte bu kadar zahmet çekmek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Mağaza müdürünüz M***** Hanım bugün bölge sorumlusunu arayıp ricada bulunacağını söyleyerek yardımcı olmaya çalıştı, kendisine teşekkür ediyorum. Ancak yaşadığımız durumun aciliyeti nedeniyle özellikle şunu talep ediyorum: En azından buzdolabının teslimat tarihinin önümüzdeki haftaya çekilmesini rica ediyorum, çamaşır makinesinin teslim tarihi benim için bu kadar kritik değil.

Eğer tüm çabalarımıza rağmen buzdolabının teslim tarihini önümüzdeki haftaya çekemiyorsanız, her iki ürünü de iptal ederek ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Annemin gıdalarının bozulmaması ve mağduriyetimizin büyümemesi için konunun acil olarak değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.