A101 Maltepe Yüzevler Şubesinde Kedi Maması İndirimi Uygulanmadı

Bugün A101’in bülteninde belirtildiği üzere kedi mamalarında %50 indirim olacağını görerek özellikle İstanbul Maltepe Yüzevler şubesine saat 09.45 civarında gittim. Özellikle Gurmet mamalar için bu indirimi kullanmak istedim ancak mağazaya gittiğimde kasadaki görevli indirim olmadığını söyledi.

Görevliye sebebini sorduğumda sadece “indirim yok” dedi ve benim gibi başkalarının da bu indirim için mağazaya geldiğini söyledi. Yani ortada açıkça duyurulmuş bir kampanya var ama şubede uygulanmıyor. Bu durum beni hem üzdü hem de A101’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. On binin üzerinde mağazası olan, büyük ve güçlü bir markanın sözünün arkasında durmaması, müşteriyi böyle hayal kırıklığına uğratması kabul edilemez. Üstelik müşteri hizmetleri numaralarına da ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

A101’den ilan ettiği kampanyayı Maltepe Yüzevler şubesi için de geçerli olacak şekilde uygulamasını ve müşteriyi bu şekilde yanıltan durumla ilgili açıklama yapmasını bekliyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyet ve güven kaybı nedeniyle tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.