A101 Mağazasında Saygısız Personel Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

11.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 16:40 sularında İstanbul Bakırköy’de, Bakırköy Devlet Hastanesi yanı Tatlınar Sokak’taki A101 mağazasına alışveriş için gittim. Mağazanın içinde beyaz bir kedi vardı, sürekli miyavlıyor ve peşimden geliyordu. Aç olabileceğini düşünerek mağaza dışında beslemek üzere yaş mama almak istedim.

O sırada mağazada çalışan zayıf, erkek personel "Alıştırmayın" tarzında bir ifade kullandı. Ben de mamayı mağaza dışında kediyi beslemek için alacağımı söyledim. Buna rağmen "Yok, ceza yazarlar" gibi şeyler söyleyerek birçok uyarıda bulundu. Kendisine, istediğim ürünü alıp mağaza dışında istediğim kediyi besleyebileceğimi, buna karışamayacağını belirttim. Bu konuşma üzerine yaş mamayı almaktan vazgeçtim ve sadece diğer ürünlerimi alarak mağazadan çıktım. Fişimde saat 16:43 ve toplam 100 TL alışveriş tutarı görünmektedir.

Bu personelin tavrı ve üslubu beni son derece rahatsız etti. Alışveriş özgürlüğüme ve hareket özgürlüğüme müdahale edildiğini düşünüyorum. Ayrıca benimle sanki arkadaşıymış gibi saygısız bir şekilde konuştu ve ardından da arkamdan mırıldanarak diğer müşterilere beni şikayet eder gibi davranışlarda bulundu.

Olayın ardından firmayı arayarak şikayetimi iletmek istedim, ancak birçok numarayı aramama rağmen ya telefonlara bakılmadı ya da "Mesai bitmek üzere" denilerek konum dinlenmedi. Instagram üzerinden de yazdım, henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ilgili personelden bana yönelik açık bir özür ve bu hatasını telafi edecek bir yaklaşım bekliyorum hem de A101 firmasından yaşanan bu saygısız tutum için özür ve gerekli uyarının yapıldığına dair bilgilendirme talep ediyorum. Bu personelin bir daha müşterilere karşı benzer bir davranışta bulunmayacağından emin olmak istiyorum.