A101 Maltepe Şubesinde Bozuk Ürün Satışı Ve Çözüm Sunulmaması

Maltepe İstanbul Fındıklı Mahallesi Ataman Caddesi’ndeki A101 şubesinden 10 Ekim Cumartesi günü Keskinoğlu marka kanat ve benzeri soğuk ürünlerden satın aldım. Ürünü alır almaz dolaba koydum. 11 Ekim sabah saat 10.00 civarında pişirmek için çıkardığımda ürünün morardığını ve çok ağır, rahatsız edici bir koku yaydığını fark ettim. Ürünün açıkça bozuk olduğunu görünce hemen mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde önce fiş istediler, fişi kaybettiğimi söyledim ancak ürünün o şubeden alındığını kanıtlayan banka hareketlerimi şubeden gösterdim. İşlem saati, gün ve A101 bilgileri net şekilde görünüyordu, ayrıca mağaza kamera kayıtlarıyla da alışverişin teyit edilebileceğini belirttim. Buna rağmen ürünü bizim bozduğumuzu söyleyerek bizi suçladılar, “fiş olmadan işlem yapamayız” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve Keskinoğlu’nun da ürünü geri almayacağını, kabul etmeyeceğini söyleyip adeta sorumluluğu tamamen üzerimizden atmaya çalıştılar.

Yaklaşık 200 TL’lik bu ürünü hem bozuk halde satmaları hem de ardından bizi suçlayıp çözüm sunmamaları hem A101’in hem de Keskinoğlu’nun ismini zedeliyor. Ben bozuk ürünün iadesini veya ürün bedelinin tarafıma ödenmesini, ayrıca bu şubedeki çalışanların müşteriyi suçlayıcı ve ilgisiz tavırları hakkında gerekli incelemenin yapılarak bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.