A101 Mağazasından Arızalı Fön Makinesi İadesi İçin Yanıt Yok

25 Mart tarihinde Akdoğan Caddesi Buca İzmir A101 şubesinden Pier Cardin marka bir fön makinesi satın aldım. Ürünü eve getirip denediğimde fön makinesinin arızalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü Pier Cardin’e gönderdim ve ürünün iadesinin alınacağına dair tarafıma bir belge ilettiler.

Pier Cardin’den iade alınacağına dair resmi belge gelmesine rağmen A101 tarafı hiçbir açıklama yapmadı ve süreci sonuçlandırmadı. Mağaza ile defalarca görüştüğümde, konuyu halledeceklerini ve beni arayacaklarını söylediler ancak uzun zamandır “daha cevap alamadık” diyerek oyalıyorlar. Ayrıca A101 müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ilgili belgeleri kendilerine gönderdim fakat onlardan da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Süreç neredeyse 1 ayı geçti.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, 26053968 numaralı işlemimle ilgili olarak arızalı çıkan Pier Cardin fön makinesinin bedelinin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.