A101 Mağazasındaki Kasiyerin Saygısız Tutumu Müşteriyi Rahatsız Etti

04/05/2026 günü saat 20:05 sıralarında Mersin Mezitli’de bulunan 9462 kod numaralı A101 mağazasından alışveriş yaptım. Kasaya yakın kısımda bulunan tablet çikolatalardan 6 adet aldım. Dokunduğum çikolata tabletlerinden biri tam kutuya yerleşmemişti ve yaklaşık yarım santimetre kadar yukarıda duruyordu. Bunu düzeltmeye çalıştığım sırada kasadaki bayan çalışan, “Bozduğunuz ürünü düzeltir misiniz, ben kaç saat onları düzeltiyorum” diyerek ters ve saygısız bir üslupla çıkıştı.

Benden önce de yaşı küçük bir çocuk kasaya doğru “Kasaya bakan var mı” diye seslenmişti. Aynı kasiyer bayan bunu duyduğu halde yanına gidip ilgilenmedi. Çocuk 1–2 dakika sonra tekrar seslenince, bu kez gelip çocuğu “Neden bağırıyorsun, duyduk, geleceğiz işte” şeklinde azarladı. Çalışanın tavır ve konuşma tarzı, sanki zorla çalışıyormuş ve bize bir lütuf yapıyormuş izlenimi oluşturdu. Böyle kurumsal bir firmanın, hem kendi adını hem de markasını temsil eden personeli seçerken buna dikkat etmesi gerektiğini düşünüyorum. Ben müşterisi olduğum bir mağazada personelin ters tavrını çekmek zorunda değilim.

Fiş bilgilerim 04/05/2026 tarih, 20:05 saat ve 94620010405616520331 numaralı fiş şeklindedir. A101’den özellikle bu kasiyer başta olmak üzere ilgili personele müşteri ile konuşma adabı ve iletişim konusunda gerekli eğitimin verilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve ayrıca bu şikayet kaydımın silinmemesini talep ediyorum.