A101 Mağazasındaki Çalışanın Saygısız Ve Bilgisiz Tutumu

16.04.2026 tarihinde, yaklaşık 20 dakika önce Erzurum Muratpaşa Mahallesi d811 kodlu A101 mağazasında görevli bir çalışanla ciddi bir saygı sorunu yaşadım. Hadi uygulaması ile ilgili bir konuda yardım istediğimde, çalışan hem uygulamayı bilmediğini belli etti hem de sorumu geçiştirerek ilgisiz ve rahatsız edici bir tavır sergiledi. Konuyu doğru şekilde sorduğumda ise “ya sabır” der gibi tepki vererek son derece saygısız bir üslup kullandı.

Bu kişiyle daha önceki alışverişlerimde de benzer sıkıntılar yaşadım. Ürünün yerini sorduğumda çoğu zaman “yok” denmesine rağmen, ürünün reyonda olduğunu kendim bulduğum çok defa oldu. Ürünü gösterdiğimde ise “iyi işte ne güzel bulmuşsunuz” şeklinde laubali ve saygı sınırlarını zorlayan cevaplar verdi. Bu durum birkaç kez tekrarlandı ve neredeyse her seferinde benzer tutumlarla karşılaştım.

Çalışanı daha önce de bu konuda uyarmama rağmen, “isterseniz şikayet edebilirsiniz” gibi umursamaz bir tepki almış olmam, A101 gibi kurumsal bir firmada kendimi müşterisi olarak değersiz hissetmeme neden oldu. Bu mağazada alışveriş yaparken saygı görmek ve ihtiyaç duyduğumda çalışanlardan bilgili, yardımcı ve nazik bir yaklaşım beklemek en doğal hakkım.

A101’den talebim, özellikle bu mağazada görevli ilgili çalışanın müşteriyle iletişim, saygı ve iş bilgisi konusunda ciddi şekilde uyarılması ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesidir. Benzer saygısız ve laubali tavırlarla tekrar karşılaşmak istemiyorum ve bu konuda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.