A101 Mağazasında Tek Kasa Açıkken Personelin Saygısız Davranışı ve Hakareti

08.03.2026 tarihinde saat 11:00–12:00 arasında İzmir Menemen Seyrek’te bulunan i̇nönü Mahallesi 4116 Sokak No:** Bölü a adresindeki A101 mağazanıza alışverişe gittim. Kasada sırada 5–6 kişi olmasına rağmen sadece tek kasa açıktı, diğer kasanın da açılmasını rica ettim. Kasadaki kadın görevli, diğer çalışanların meşgul olduğunu ve kasa açılamayacağını söyledi. O sırada diğer çalışanların oturup sohbet ettiklerini, herhangi bir iş yapmadıklarını gördüğümü belirttim.

Bunun üzerine kasadaki görevli, R** isimli çalışanı çağırdı ve R** kasayı açtı. Ben sıraya girmiş olmama rağmen beni yok sayarak benden sonraki kadın müşteriyi almaya çalıştı. Kendimi savunmak için “Ben sıradayım, beni almak zorundasınız.” dediğimde bana hakaret ederek beni kovmaya çalıştı seni almıyorum.” şeklinde son derece saygısız ve kabul edilemez bir ifade kullandı. Ardından ilçeye bağlı jandarmayı kendisi aradı. Olay yerine gelen jandarma, beni haklı bularak jandarma eşliğinde alışverişimi tamamlayıp mağazadan çıkmamı sağladı.

Hem yaşadığım hakaret hem de personelin müşteriye karşı bu tutumu nedeniyle büyük bir saygısızlığa uğradığımı düşünüyorum. İlgili mağazada görevli bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını ve tarafımca yaşanan bu olumsuzluğun ciddiyetle ele alınmasını arz ediyorum.