A101 Mağazasında Tablet Hediyesi Kampanyasından Yarar Sağlanmaması Ve İletişimsizlik

Samsung ürünlerini de satan A101 mağazasından AR40F model duvar tipi klima satın aldım. Fatura tarihimi 25 Nisan, klimanın kurulum tarihini ise 30 Nisan olarak belirtmek isterim. 15 Nisan–30 Nisan tarihleri arasında geçerli olan tablet hediyesi kampanyası kapsamında, tüm şartları sağlıyor olmama rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden kampanyadan yararlandırılmadım. Alışverişe ve kampanyaya ilişkin fatura ve belgelerim de mevcuttur.

Kampanya bitiş tarihi olan 30 Nisan sonrasında durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için defalarca kez görüşme yaptım. Her seferinde “Sizinle bu süreç için ilgilenen müşteri temsilcimiz size en kısa zamanda dönecektir” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve konu adeta görmezden gelindi. Bu süreçte ne A101 mağazası ne de yetkili taraflar bana net bir açıklama sunmadı.

Tüm şartlarını yerine getirdiğim tablet hediyesi kampanyasından haksız yere yararlandırılmadığımı düşünüyorum. İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim tablet hediyemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreç boyunca neden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ve ilgisiz kalındığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.