A101 Mağazasında Saygısız Ve Fiziksel Temas İçeren Personel Davranışı

Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi Sayaç Caddesi üzerinde, Mektebim Okulları yanındaki A101 mağazasında 20.08.2026 tarihinde saat 16:20 civarında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum.

Alışveriş yaptığım sırada almak istediğim ürünün üzerinde barkod olmadığını fark ettim ve mağazada görevli erkek personele durumu sordum. Ancak kendisi bana yüksek sesle ve ters bir şekilde cevap vererek son derece ilgisiz ve uygunsuz bir tavır sergiledi. Hatta şikayet etmem yönünde ifadeler kullanarak benimle tartışmaya başladı. Bunun üzerine ürünü almak istemediğimi söyleyerek işlemden vazgeçmek istediğimi belirttim, fakat aynı personel bu kez de bana ters bir şekilde cevap verip beklememi söyleyerek saygısız tutumuna devam etti.

Daha sonra mağazada bulunan kadın personel yanıma gelerek bana karşı saygısız ve tehditkar nitelikte ifadeler kullandı ve ayrıca fiziksel temasta bulundu. Bu süreçte mağaza çalışanlarının müşteriye karşı yaklaşımı, kullandıkları üslup ve tarafıma yönelik fiziksel temas beni oldukça rahatsız etti.

Olay sonrası ALO 175 Tüketici Hattı’nı arayarak durumu bildirdim; ancak herhangi bir çözüm sağlanamadı. Ardından 112 Acil Çağrı Merkezi’ni arayarak ihbarda bulundum, fakat polis ekiplerinin olay yerine gelmediğini gördüm.

Yaşadığım bu olay nedeniyle ilgili mağaza çalışanlarının tutum ve davranışlarının incelenmesini, varsa mağazanın kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve sorumlu personelin gerekli uyarı ve yaptırımlara tabi tutulmasını istiyorum. Özellikle tarafıma bu şekilde davranan personelin benden özür dilemesini talep ediyorum.