A101 Mağazasında Samsung TV Kampanyası Yanıltıcı Bilgilendirme

A101 mağazasında satışa sunulan Samsung 70U8000F 70" Crystal UHD 4K Smart TV ürünü için yayımlanan broşürde ve A101 uygulamasında ürünün “peşin fiyatına 4 taksit” kampanyası kapsamında olduğu belirtilmektedir. Bu bilgiye güvenerek ürünü satın almak amacıyla bugün Mersin’deki A101 mağazasına gittim.

Mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanları tarafından Maximum Kart ile bu ürüne taksit yapılamadığı bilgisi verildi. Kampanya görselinde ve uygulama ekranında herhangi bir banka ya da kart kısıtlaması açıkça belirtilmediği için tüketici olarak yanıltıcı bir bilgilendirme ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Eğer kampanya sadece belirli kartlar için geçerliyse, bunun broşürde ve ürün bilgisinde açık, anlaşılır ve görünür şekilde belirtilmesi gerektiğini, aksi halde müşterilerin boş yere mağazaya kadar gidip zaman kaybı yaşadığını özellikle vurgulamak istiyorum.

Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kampanya şartlarının neden açık şekilde belirtilmediğinin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya bilgileri ve kart kısıtlamalarının, hem broşürlerde hem de uygulama üzerinde tüketiciyi yanıltmayacak şekilde net ve şeffaf biçimde güncellenmesini istiyorum.