A101 Mağazasında Puanım Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

11 Ekim 2026 tarihinde Ankara Etimesgut’ta Göksu tarafında bulunan Koç Eti A101 şubesinden 1.136,56 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasadaki personel, 1.000 TL üzeri alışverişe A101 uygulaması üzerinden 150 TL kazanacağımı söyleyince, orada hemen uygulamayı indirip üyelik oluşturdum. Ancak işlem yanlış işlendiği için yaptığım bu alışveriş uygulamada görünmedi ve dolayısıyla 150 TL’lik puanım da yüklenmedi.

Bu konu ile ilgili A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Mağaza evime uzak olduğu için tekrar gidip gelmem çok zor ve bu hatanın bedelini benim ödemem adil değil. Uygulamada Murat Bey kullanıcı adıyla, 05********92 numaralı telefon ve ********@yandex.com e-posta adresiyle üyeliğim bulunmaktadır.

Koç Eti Etimesgut mağazasında yaptığım 1.136,56 TL’lik alışverişimin uygulamadaki hesabıma işlenmesini ve bu alışverişe karşılık kazanmam gereken 150 TL’lik puanın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını istiyorum.