06.10.2025 tarihinde saat 18:20-18:23 arasında İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi Toy Sokak’taki A101 mağazasına gittik. Çocuğumuz için nevresim bakıyorduk, ancak ilgili bir personel bulamayınca eşim bir görevli çağırmak istedi. Genç bir bayan personel geldi ve eşim Barbie bebek nevresimi olup olmadığını sordu. Personel ise “Hepsi orada” şeklinde tavırlı bir cevap verdi. Zaten yanımıza gelirken de tavrı olumsuzdu. Biz ürünlere bakmaya devam ederken, “Benlik bir şey yok! ” gibi imalı ve alaycı bir cümle kurarak gitmeye yöneldi. Eşim de “İşinize bakabilirsiniz” dedi (rica anlamında). Ancak personel bu sözü yanlış anladı ve sert bir ses tonuyla, “İşine bak ne demek? Bana böyle konuşamazsın” diyerek tepki gösterdi.
Olayın ne olduğunu bilmeden başka bir bayan personel daha geldi ve bizimle tartışmaya başladı. Kendisine, “Kameralar kaydediyor, isminizi alabilir miyim? ” diye sordum fakat ismini vermedi. Şikayetçi olacağımı söylediğimde ise alaycı bir şekilde, “Git nereye ediyorsan et” dedi. Yaşanan bu olay nedeniyle alışveriş yapmaktan vazgeçtik. Sadece 0,5 litre Hamidiye marka su almıştım, onu içtiğim için parasını ödeyip ayrılmak istedim fakat kasada da kimse yoktu. Bir süre bekledikten sonra, 0,5 litre suyu ve fazladan 20 TL’yi kameralara göstererek kasanın yanına bıraktım ve mağazadan çıktım.
Aynı mağazada geçen sene de personel ilgisizliği ve lakayıt davranışlar nedeniyle şikayetçi olmuştum. Bu tür davranışların tekrar etmesi nedeniyle mağaza personelleri hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen mesai saati dışında olduğu için kimseye ulaşamadım.
Böyle kurumsal bir firmaya, müşterilere bu şekilde ilgisiz, kaba ve “genel müdürümüz” tavrıyla çalışan personel gerçekten yakışmıyor. Bu konunun sonuna kadar takipçisi olacağımızı ve kurumdan mutlaka bir cevap beklediğimizi belirtmek isteriz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Barbie 
Yorumlar