A101 Mağazasında İade Talebim Kaba Bir Üslupla Reddedildi

09.08.2025 tarihinde Aksaray Şeyhamit Mahallesi'ndeki A101 mağazasından Pirhanna marka bir dekupaj satın aldım. Ancak yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için, 17.08.2025 tarihinde Aksaray Bölcek Mahallesi Melek Şubesi'ne iade etmek istedim. Yanımda fişim de bulunuyordu.

Mağaza şefi M******* Bey ve bir kadın çalışan, iade talebimi oldukça aykırı ve kaba bir üslupla reddettiler. Hangi mağazadan aldıysam oraya gitmem gerektiğini, burada iade alamayacaklarını yüksek sesle ve bağırarak söylediler. Aksaray'ı çok bilmediğimi, ürünü yoldan geçerken gördüğüm bir şubeden aldığımı ve şu anda misafir olarak burada bulunduğumu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Oysa A101’in internet sitesinde, mağaza kısıtlaması olmadan 180 gün içinde iade hakkım olduğu açıkça yazıyor ve ürünü henüz 5 gün önce almıştım.

Hem iade talebimin kabul edilmesini hem de mağaza çalışanları hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum. 849 TL ödediğim bu ürünün iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.