A101 Mağazasında Etiket Ve Kasadaki Fiyat Farkı, Kaba İade Deneyimi

22.03.2026 tarihinde Manisa Salihli Cephanelik şubesindeki A101 mağazasından süt satın aldım. Reyondaki etikette ürün fiyatı 39,50 TL olarak görünürken, kasada 49,50 TL olarak geçtiğini fark ettim ve durumu kasa görevlisine ilettim. Buna rağmen, kasadaki fiyatın geçerli olduğunu, yapabilecek bir şeyleri olmadığını söyleyerek ürünü almam yerine iade etmem gerektiğini belirttiler ve ürünü iade aldılar.

İade işlemi sırasında kasa personeli hem üslup olarak kaba davrandı hem de iade süreci gereksiz şekilde uzadı. Yaklaşık on dakika boyunca bekletildim ve “iade işlemi uzun sürer, yapacak bir şey yok” şeklinde bir tavırla karşılaştım. Etiket ve kasa fiyatı arasındaki farktan kaynaklı bu sorunun çözülmemesi ve personelin iletişim tarzı nedeniyle mağazadan memnuniyetsiz olarak ayrıldım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle, özellikle ilgili kasa personeli hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için mağaza çalışanlarının bilgilendirilmesini ve gerekli düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.