A101 Mağazasında Aradığım Ürün Ve İlgi Eksikliğiyle Karşılaştım

Gaziantep Şehitkamil Çamlıtepe Mahallesi'nde, A101'den broşürdeki mengeneyi almak için gittim. Bir hafta önce duyurulan mengene mağazada yoktu. 10 km ilerideki mağazada olduğu, oradan almam gerektiği söylendi. Şikayetim şu: Daha önce mağazada olmayan ürünler için sipariş alınıp getirilirdi, beklemem ya da şu saatte gelmem istenirdi. Ancak mağaza sorumlusu çok agresif davrandı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Mağazaya bugün gittiğime ve alışveriş yaptığıma dair faturayı da ek olarak bıraktım.
Düşüncem, önceki gibi müşteriyi ön planda tutan çalışma şeklinize dönmeniz gerektiği. Aksi halde bu tutum müşteri kaybettirir. 100 bin mağazanız olsa da müşteri olmazsa olmaz.
Not: Öncesinde müşteri hizmetlerini aradım, A101'in müşteri hizmetleri de ilgilenmedi.