A101 Mağazasında Açılış Saatine Uymama Ve Personelin Saklanması

13 Haziran 2026 tarihinde Elazığ Merkez Çatalçeşme TOKİ (Güneyçayırı) A101 mağazasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mağazanın kapısında açılış saatinin 08.30 olduğu açıkça yazmasına rağmen, saat 08.52 olmasına karşın mağaza hâlâ kapalıydı ve kapıda mağazanın kapalı olmasına dair hiçbir bilgilendirme yer almıyordu. Bölgedeki tek market olması nedeniyle günlük planlarımızı bu mağazaya göre yapıyoruz, bu sebeple açılış saatine uyulmaması düzenimizi doğrudan bozuyor.

Olay esnasında içeride bulunan bir personel, bizim mağazaya yöneldiğimizi görünce mağazadan çıkarak üst taraftaki asma kata saklandı, biz uzaklaşınca tekrar mağazaya indi. Yani mağazayı açmak yerine müşteriden adeta kaçarak saklanmayı tercih etti. Bu durum yalnızca profesyonellikten uzak değil, aynı zamanda müşteriye karşı saygısızlık niteliği de taşıyor. Üstelik bu mağazanın açılış saatine uyulmaması daha önce de yaşandı, fakat personelin özellikle müşteriyi görünce kaçıp saklanması ilk kez bugün gerçekleşti.

A101’den talebim, ilgili personelin kamera kayıtları üzerinden incelenmesi ve bu davranışı nedeniyle gerekli uyarının yapılmasıdır. Ayrıca mağazanın kapıda belirtilen 08.30 açılış saatine eksiksiz şekilde uyması ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve tedbirlerin alınmasını istiyorum. Böylece bölgede mağazaya güvenerek plan yapan hiçbir müşteri mağdur edilmemiş olacaktır.