A101 Mağazası Kiwi Mop İadesini İhmal Ediyor

Manisa Veziroğlu Şenaylar Petrol içindeki A101 mağazasından 17 Temmuz’da bir adet Kiwi dikey ıslak silme mop satın aldım. Ürün kısa süre içinde arıza yaptığı için tamire gitti ve toplamda 3 kez servise gönderildi. Son olarak Kiwi yetkili servis, ürünün iade edilmesi gerektiğine dair rapor hazırladı ve bu raporla A101’den para iadesi alabileceğim tarafıma bildirildi.

13 Şubat’tan bu yana A101 mağazasına defalarca gittim, birçok kez telefonla görüştüm. Her seferinde raporu merkeze göndereceklerini ve benimle iletişime geçeceklerini söylediler ancak aylar geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Kiwi’nin iade raporu elimde, fişim de mevcut olmasına rağmen süreç tamamen oyalamaya dönüştü. Son dönemde ise artık telefonlarımı dahi açmıyorlar.

Yetkili servisin açık iade raporuna rağmen, tarafıma herhangi bir işlem yapılmamasını ve aylardır bu şekilde oyalanmayı kabul etmiyorum. Kiwi servis raporuna istinaden, ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.