A101 Mağazalarında İade Talebinde Sistem Yok Deyen Çalışanların Tutumu

03.07.2026 günü saat 13.41’de Gaziantep Araban Altıntaş Araban şubesi, mağaza kodu d866 olan A101 mağazasından 449 TL’ye bir nevresim takımı satın aldım. Evdeki yatağın ölçüsünün daha büyük olması nedeniyle ürünü hiç açmadan, ambalajı kapalı şekilde iade/değişim için mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimizde çalışanlar sistem olmadığı gerekçesiyle ürünü alamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine diğer şubeye yönlendirildik, oraya gittiğimizde ise saat 17.00’yi geçtiği için ürünü alamayacaklarını belirttiler. İlçede bulunan başka bir A101 mağazasında ise “Nereden aldıysanız oraya gidin” denilerek yine yardımcı olunmadı.

Tüm bu süreçte çalışanların bizi ciddiye almadığını, satış yaparken sistemin var olduğunu, iade talep ettiğimizde ise “sistem yok” denilerek geçiştirildiğimizi hissettim. Ürün hiç kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve fişim de mevcut olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Nevresim takımının iade alınmasını ve bu süreçte şubelerde karşılaştığım ilgisiz, ciddiyetsiz yaklaşımın incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık bu mağazadan alışveriş yapmak istemiyorum.