A101 Mağazalarında Değişim Politikası Tutarsızlığı

16.08.2026 tarihinde saat 15.35 sularında A101 Karayatak Yenimahalle şubesinden (h959) toplam 834,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu sırada tıraş köpüğü almak isterken yanlışlıkla tıraş jeli almışım. Bunu fark eder etmez, yaklaşık 10 dakika içinde aynı şubeye ürünü geri götürdüm ancak kredi kartıyla aldığım için değişim yapamayacaklarını söylediler.

Bana 17 Ağustos tarihinden itibaren Türkiye’nin herhangi bir ilindeki A101 mağazasından değişim yapabileceğim söylendi. Ben de Kırıkkale ilinde, Bağlarbaşı Mahallesi Mehmet Akif Ersoy Lisesi’nin yanındaki A101 şubesine gittiğimde, bu kez değişiklik yapamayacaklarını belirttiler. Farklı mağazalarda farklı uygulamalarla karşılaşmak, kurumsal bir şirket olan A101’e yakışmamaktadır.

Yanlışlıkla aldığım tıraş jelinin, almak istediğim ürün olan tıraş köpüğü ile değiştirilmesini talep ediyorum.