A101 Mağaza Sorumlusunun Müşteriye Kötü Davranışı Ve İade İşleminde Yaşanan Sorunlar!

23.04.2025 Tarihinde F466kodlu mağazadan saat:18:16'da 2 adet sandalye alındı. Ürünleri 2 saat sonra hiç kullanmadan aynı şekilde mağazaya götürdüm. Bu mağaza evimin en yakınında olan ve geçmişte çevrede başka A101 olmadığı için 2021-2022 yılları arası bu mağazadan alışveriş yapar ve mağaza çalışanları sürekli değişir bu değişiklikten doğan hep bir problem oluşur ve yönetici olarak mağaza içi "s****" adındaki kişi hep personelini korur hiçbir olayı çözmez müşterileri mağazadan kovar veya bağıra çağıra konuşur benim mağazama gelme diyebilecek kadarda ileri seviye biridir.

Mağazaya çocuklarını yakınlarını alarak iş yapar halen yapmaktadır. (Evi mağazanın olduğu sitededir). Kişinin davranışlarını defalarca bölge sorumlusu "e***" beye söylediğim halde hiçbir şey yapmamıştır. Çevrede başka mağazalar açılınca bu mağazadaki insan dışı davranışlar yüzünden daha düzenli mağazalara gitmeye devam ettim. (2024 yılında bir ürün için mağazaya gittiğimde davalı olduğum 5 kişi oradaydı. Kavga çıktı. Beni mağazadan dışarı çıkartırlarken biri sandalye ile kafama vurdu).

Sorunlu mağazadan Ürünleri alırken hiç problem olmadan satışı yapıldı. 2 saat sonra ürünleri farklı yerden takım olarak buldum. İade için mağazaya gittim ve kasiyere iade ve sebebini söyledim sözde sorumlu olan "s****" isimli kişiye devretti. Bu kişiye de sebebi söyledim hiç kullanılmayıp kontrol edip almasını söylediğimde "Madem kullanmayacaksın niye aldın" dediğinde Ürünü başka yerden takım olarak bulduğumu tekrar söyledim kontrol edip ürünlerin kullanılmasa da kullanıldığını söyledi.

İade alıp almayacağını sorduğum sırada oğlu kasanın yanından araya girip müdahale etti. Sözde sorumlu kişiye "s****"ye oğlun müdahale etmesin. Sorumlu sensin dediğimde oğlum istediğini der kimse bir şey diyemez diye cevap verdi. Sonrasında geçmişte olan mağazadaki kavgayı söyleyip ben sana bu mağazaya gelme alışveriş yapma senin burda kavgada sandalye yediğin günlerinde biliriz deyip konuyu şahsileştirdi.

Uzun süre tartışıp iade alıp almayacağını sorduğumda bekleyeceksin dedi. Bende sen iade alma deyip ürünleri aldığım esnada hadi d***ol mağazamı terket deyip bir daha da gelme demiştir. Konuyu başka mağazadan bölge sorumlusuna da ilettim. Bu kadar büyük bir konuyu bölgede olmadığından sonraki günlere aktardı. Bu olay bölge sorumlusunu aşan bir konudur. Firmanızı sanki kendi dükkanı gibi kullanan bu kişiye yaptırım uygulamanız gerekmektedir. Aksi durumda firmanız üzerinden kişi hakkında suç duyurusunda bulunacağım.